Versand und Retouren

🚚 Versand

Der Versand ist immer kostenlos, bei jeder Bestellung, ohne Mindestbestellwert.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt ca. 8 Werktage ab Auftragsbestätigung. Sie erhalten eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihr Paket versandt wurde.

Hinweis: Die Zeiten können in Zeiten hoher Nachfrage oder aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (Feiertage, Wetterbedingungen usw.), leicht variieren.

↩️ Rücksendungen und Rückerstattungen

Sie haben 30 Tage ab Erhalt des Produkts Zeit, um eine Rücksendung anzufordern, ohne Angabe von Gründen.

So fordern Sie eine Rücksendung an

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter support@emberlyhome.com unter Angabe der Bestellnummer und des Rücksendegrundes.
2. Wir werden Ihnen innerhalb von 48 Stunden die Anweisungen zur Rücksendung zukommen lassen.
3. Senden Sie das unversehrte Produkt in der Originalverpackung an die von uns mitgeteilte Adresse.
4. Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Bedingungen für die Rücksendung

• Das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
• Rücksendungen für Produkte, die durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden, werden nicht akzeptiert.
• Geöffnete ätherische Öle sind aus hygienischen Gründen nicht erstattungsfähig.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung des Produkts bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf die gleiche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.

📦 Beschädigtes oder falsches Produkt?

Wenn Sie ein defektes oder anderes Produkt als bestellt erhalten haben, kontaktieren Sie uns sofort unter support@emberlyhome.com mit Fotos des Produkts und der Verpackung. Wir werden für einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung sorgen, ohne zusätzliche Kosten für Sie.

Bei Fragen stehen wir Ihnen auf der Seite Kontakt zur Verfügung.