Spedizione e Resi
🚚 Spedizione
La spedizione è sempre gratuita, su ogni ordine, senza soglia minima di spesa.
I tempi di consegna stimati sono di circa 8 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Riceverai un'email con il numero di tracciamento non appena il tuo pacco sarà spedito.
Nota: i tempi potrebbero variare leggermente in periodi di alta domanda o per cause indipendenti dalla nostra volontà (festività, condizioni meteo, ecc.).
↩️ Resi e Rimborsi
Hai 30 giorni dalla ricezione del prodotto per richiedere un reso, senza dover fornire motivazioni.
Come richiedere un reso
- Contattaci via email a support@emberlyhome.com indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
- Ti risponderemo entro 48 ore con le istruzioni per la restituzione.
- Spedisci il prodotto integro, nella confezione originale, all'indirizzo che ti comunicheremo.
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Condizioni del reso
- Il prodotto deve essere non utilizzato e nella sua confezione originale.
- Non sono accettati resi per prodotti danneggiati per uso improprio.
- Gli oli essenziali aperti non sono rimborsabili per motivi igienici.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
📦 Prodotto danneggiato o errato?
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente a support@emberlyhome.com con foto del prodotto e dell'imballo. Provvederemo a una sostituzione o rimborso completo senza alcun costo aggiuntivo per te.
Per qualsiasi domanda, siamo disponibili alla pagina Contatti.